Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta ja Ohjelmistokumppanit
- Varma Peli ja Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessit
- Bonusjärjestelmä sekä Kanta-asiakasedut
- Asiakastuki että Yhteydenpito
Laaja Pelivalikointi sekä Ohjelmistokumppanit
Käyttäjämme löytävät Casinova-alustaltamme laajan joukon uhkapelejä, jotka kaikki on organisoitu ymmärrettävästi tukemaan navigointia. Yhteistyössä operoi ylitse 70 globaalia pelikehittäjää, mikä mahdollistaa useiden tuhannen peliotsikon saatavuuden. Slotit rakentavat laajimman ryhmän, joskin live-kasino sekä casinopelit tarjoavat vaihtelua heille, jotka etsivät autenttisuutta.
Olemme suunnanneet erityisen huomiota peliohjelmien laatuun että niiden tekniseen toteutukseen. Jokainen ptakatemia.fi pelialustan pelit tulee optimaalisia toimimaan ongelmitta niin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla. HTML5-tekniikka takaa, että latausajat pitävät nopeina sekä käyttöelämys moitteettomana välittämättä valitusta laitteesta sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelikehittäjien Valintaperusteet
Valintamenettelyimme pelitoimittajille nojaa vahvoihin kriteereihin. Kaikkien partnerin täytyy esittää varmennettu nimi toimialalla, säännöllinen sertifiointi itsenäisiltä testaajilta ja sitoutuminen vastaavaan pelaamiseen. Tarkistamme kaikki pelin edeltä julkaisua taataksemme tasapuolisen satunnaislukugeneraattorin toiminnan että selkeän RTP-arvon.
Suojattu Peli sekä Lisensointi
Toimintamme rakentuu viralliseen toimilupaansa, jonka jakaa Maltan saaren peliauktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen yksi Euroopan ankarimmista valvojaviranomaisista valvoo palveluitamme jatkuvasti sekä hakee kk-tasoista raportointia. Lupanumero on tarkastettavissa sivustomme alapalkissa, sekä koko käyttäjät voivat vahvistaa kyseisen alkuperäisyyden suoraan MGA:n saatavilla olevasta rekisteristä.
Dataturva pohjautuu 256-bit SSL-salaukseen, joka turvaa koko tiedonsiirrot serveriemme ja asiakkaiden laitteiden kesken. Käyttäjätiedot säilytetään erillisillä servereillä, joihin pääsyä rajoitetaan tiukasti. Noudatamme EU:n perustason tietosuojasäädöstä (GDPR) sekä varmistamme pelaajille kattavan hallinnan henkilökohtaisten informaationsa hallinnassa.
Vastuullisen Pelaamisen Työkalut
- Talletusrajojen määrittäminen vuorokausi-, viikko- sekä kuukausitasolle
- Pelisession soveltaminen itsenäisillä muistutuksilla
- Tappiorajojen asettaminen välttämään liiallinen rahankäyttö
- Realiteettirajat, mitkä esittävät peliajanjakson sekä voitot/tappiot
- Itsesulkujärjestelmä 24 tunnista lopulliseen poissulkemiseen
- Suorat kontaktit peluuri-järjestelmään sekä muihin tukiorganisaatioihin
Maksutavat että Nostoprosessit
Maksuvaihtoehtomme ovat suunniteltu palvelemaan Suomen pelaajien tarpeita. Annamme kummallakin klassisia kuin edistyneitä maksumenetelmiä varmistaen välittömät sekä varmat transaktiot. Vähimmäistalletussumma löytyy 10 euron, samalla kun kotiutuksissa alin raja tulee 20 euroa. Maksimimääriä sovelletaan vastuuntuntoisen pelauksen sääntöjen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Kotiutusprosessin Vaiheet
Nostohakemus prosessoidaan yleensä 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Alun kotiutuksen yhteydessä vaaditaan ID:n varmennus, johon riittää pätevä henkilökortti tai matkustusasiakirja ja selvitys osoitteesta. Tämä järjestelmä käytäntö vastaa globaaleja AML- suojan normeja että suojaa niin käyttäjää kuin järjestelmää petoksilta.
Bonusjärjestelmä että Kanta-asiakasedut
Casinova mahdollistaa jaotetun bonusjärjestelmän, joka järjestelmä hyödyttää sekä ensikertalaiset että vanhat pelaajat. Tervetulobonus jaotellaan 3 ensisijaiseen maksutapahtumaan, antaen yhteensä maksimissaan 1000 EUR bonuspalkinnon että 200 ilmaiskierrosta määrätyissä kolikkopeleissä. Bonusehdot tulevat laadittu selkeällä kotimaisen kieliversiossa, ja wagering-vaatimus näkyy 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset aktiivisille pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka antaa takaisin 10% weekly nettotappioista
- VIP-järjestelmä neljä luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
- Synttäribonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Turnaukset, joiden sisällä palkintosumma pystyy kasvaa 50 000 euroon
- Ilmaispyöräytysten säännölliset tarjoukset valituille pelintarjoajille
Asiakaspalvelu sekä Yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme palvelee yöt ja päivät läpi jokaisena viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat tulee nopein menetelmä saada apua, yleinen vastausaika on vähemmän kuin kahden minuuttia. Email-apua annamme suomenkielen, englantia sekä ruotsia kieliversioilla, sekä palautamme kyselyihin tyypillisesti neljä tuntia sisällä.
Yhteydenottotiedot sekä Tukikanavat
Edistämme jatkuvasti palvelujamme käyttäjiltä kerätyn feedbackin perusteella. Verkkosivustollamme on laaja UKK-alue, joka osa vastaa yli 95 prosenttia tavalliset kysymyksistä. Asiakkaat voivat lisäksi tarkkailla toimintaamme sosiaalisen kanavissa, missä jaamme säännöllisesti uutisia tulevista pelituotteista, bonuksista sekä kampanjoista.
Sitoudumme antamaan luotettavan, tasapuolisen ja miellyttävän peliympäristön kaiken asiakkaillemme. Jatkuva kehitystyö ja käyttäjien tavoittaminen suuntaavat palveluitamme, että kykenemme jatkaa sektorin kärkipaikalla sekä palvella vaihtuviin tarpeisiin.